Los productos ofrecidos en este sitio, pueden ser pagados con:

• Tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard y Diners Club emitidas en Colombia, el cobro se realizará el momento de la entrega del producto en su domicilio.
• Pago en Efectivo, el cliente podrá pagar sus compras efectuadas en stepandpets.com a través de  contra-entrega. El cliente podrá pagar su pedido al momento de la entrega en la dirección detallada al momento de la compra.
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Efectivamente, recibirás la factura el momento de la compra.

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Toda información que nos sea proporcionada será tratada con cuidado manteniendo su integridad, y solo será utilizada por nosotros.

1. Una vez iniciada la sesión da clic en la opción donde aparecerá tu nombre en la parte superior.

2. Selecciona la opción “Cambio de contraseña” del menú vertical.

3. Llena los campos solicitados. Te solicitará la contraseña actual y la nueva.

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1. Da clic en “Olvidé mi contraseña” en el inicio de sesión.

2. Introduce tu correo electrónico registrado y da clic en “Enviar”

3. Ingresa a tu dirección de correo electrónico en donde te llegará un correo de recuperación de contraseña.

4. Da clic en el link de recuperación (El link tendrá duración de 2 horas)

5. Introduce la nueva contraseña y da clic en Enviar.

6. Listo. Ya puedes volver a entrar con tu nueva contraseña y realizar tus compras en deprati.com.

Efectivamente, puedes realizar tu pedido en stepandpets.com y retirarlo en la tienda.

• Al añadir tu producto al carrito de compras selecciona la opción Retiro en Tiendas y da clic en Comprar.
• Elige la tienda donde quieres retirar tu mercadería de las opciones que se presentan.
• Indica los datos de la persona que se acercará a retirar el pedido (nombre y cédula).
• Finalmente recibirás dos correos electrónicos: El primero confirmará tu pedido y segundo te avisará cuando ya esté listo para su retiro.
• Tienes un plazo de 5 días calendario para acercarte a la tienda y recibir tu pedido, caso contrario realizaremos la devolución.

No olvides:

• Para retirar tu pedido en la tienda es necesario que la persona se acerque con el documento de identificación y el número de pedido.
• Si el retiro lo realizara otra persona debe ser indicado cuando seleccionas la opción Retiro en tienda.
• Solo podrás retirar el producto en la tienda seleccionada en los horarios de atención de la misma.
• Debes esperar el email de confirmación de que está listo tu pedido para ir a retirar el producto.